Atendimento ao cliente é uma arte, e todos nós com certeza já passamos por situações positivas e negativas. Mas para alcançar a perfeição é preciso aprimorar, treinar diariamente uma melhor forma de se realizar um atendimento de qualidade.

Para que você aprimore este talento, deixo aqui algumas dicas e pontos importantes para lembrar ao se realizar um atendimento:

• Busque sempre acompanhar e dar atenção ao cliente desde o primeiro contato, até o fechamento do negócio. Muitas vezes é importante que você acompanhe o cliente até depois do negócio fechado para que obtenha feedbacks sobre a qualidade de seu produto.

• Aquele ditado popular de que “o cliente sempre tem a razão” não deve ser a regra principal. Procure orientar o cliente para que ele entenda plenamente as características de seu produto e verifique atende seus objetivos. Saiba ouvir o cliente mas tenha abertura para oferecer uma opinião contrária.

• Comunique-se de forma clara e simpática com o cliente. Quando uma pessoa é bem atendida ela falará de forma otimista de sua empresa e realizará novas compras.

E principalmente procure sempre aprimorar sua qualidade de atendimento. Pratique sempre e ouça os feedbacks. Só assim se alcançará a perfeição no atendimento.

E você já teve alguma experiência boa ou ruim de atendimento ? Conte-nos nos comentários !

Fonte: Exame