21 / JUL / 16

Quando se pensa em inovação atualmente muitas pessoas acreditam que não passa de mais uma modinha ou clichê e que inovar é algo complexo de se fazer. Mas a Amazon mostrou que estes pré-conceitos estão errados, quando colocou como lema da empresa a seguinte frase “inovação com foco no cliente”. Hoje vamos falar um pouco mais sobre como ser inovador mas sem perder o foco no cliente, e como este caso de sucesso da Amazon pode direcionar muitas empresas a serem mais criativas.

Pense inicialmente no cliente, e quais são suas necessidades que precisam ser atendidas. Muitas vezes o cliente já possui um sistema ou solução antiga que o atende, porém esta solução já não é mais adequada as tecnologias ou processos de negócio do mercado. Desta forma você deve sempre aproveitar a situação e sugerir melhorias ou mudanças que agreguem valor ao negócio do cliente.

Inovar não precisa ser algo grande, as vezes somente uma mudança de hábito na execução de uma atividade pode ser uma inovação enorme. Com isso pense sempre, antes de criar qualquer produto ou serviço, tenha o foco no cliente e em suas reais necessidades. Atente-se também para a concorrência, e como ela hoje atende a estas necessidades. Com isto você conseguirá sem dúvida alguma criar uma solução inovadora para um desafio de negócio.

A Amazon utilizou em seu caso de sucesso justamente estes conceitos e conseguiu ser uma empresa que apesar de pontos altos e baixos em seu tempo de existência, hoje é uma gigante do varejo, e que não perdeu sua essência, que é o de prestar um bom atendimento aos clientes, utilizando-se de ferramentas inovadoras.

E você, o que pensa sobre este processo de inovação para criação de produtos e soluções? Ser criativo e inovador em seu trabalho é algo fácil? Conte sua experiência nos comentários e vamos #ThinkAboutIt!

Fontes:
PEGN