As redes sociais surgiram com o objetivo de aproximar as pessoas e compartilhar determinado pensamento com seus amigos. Atualmente elas se tornaram uma ferramenta de comunicação essencial em nossa vida e a cada dia vão ganhando novas formas de uso

Este contato mais próximo permitiu que nós pedissemos recomendações de locais para os amigos de forma mais rápida e fácil, e vendo esta oportunidade o Facebook lançou recentemente novos botões de ação que podem ser associados as pàginas de empresas facilitando o contato com seus clientes.

O desafio que o Facebook espera resolver é o de buscar recomendações sobre um serviço ou local descobrindo se este negócio oferece bons serviços. Vamos ver no post de hoje do #ThinkAboutIt quais destes novos botões podem trazer uma vantagem comunicativa para as empresas.

Quem nunca passou pela situação de buscar dicas de viagem, ou de um bom restaurante em sua cidade ? Agora através da funcionalidade de recomendações você poderá visualizar os comentários e dicas de outros usuários para o local.

Outra funcionalidade recentemente liberada é a busca por eventos que estão ocorrendo em qualquer lugar do mundo, o que anteriormente era restrito a seu local. Desta forma você pode verificar se a sua banda favorita fará um show para alguma cidade que deseja ir em suas próximas férias verificando se conseguirá comparecer ao show.

A maior interação entre empresa e cliente ocorrerá através dos botões de ação, que permitirão uma maior interação entre empresa e cliente, sendo:

• Pedir Comida: agora você pode fazer um pedido diretamente na página da empresa, e acompanhar o andamento do atendimento através do messenger.

• Agendamentos: será também possível realizar agendamentos de atendimento em algum estabelecimento facilitando o acesso ao serviço, sem que você precise ligar ou ir até o local para marcar um horário.

• Orçamentos: você poderá solicitar um orçamento para realização de um trabalho.

• Comprar Ingressos: será possível ainda realizar a compra de ingressos para eventos ou cinema através da página da empresa.

Estas são algumas das novidades lançadas agora, mas que podem trazer uma infinidade de novas funcionalidades de comunicação e interação entre usuário e empresa facilitando a vida dos clientes.

O que você acha desta nova forma de interação ?

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Referência:
Startupi